晚高峰时分，刚下班的陈柚乘坐了一辆网约车。她确认了车牌号，坐到了后排，准备建议司机走高架以节省时间。但当她抬头时，车顶的景象让她愣住了。车顶的绒布内衬上满是黑色的螺丝钉，紧密地固定着，深深扎入车顶结构中，几处上面还用黑胶布缠绕着。陈柚心中一紧，这辆车显然存在问题。她迅速用手机拍照取证，司机却在后视镜中看到了她的举动，没有立刻发动车子，反而转过身拉起一块垂下的布。
此时，车顶的绒布显然已经大面积脱胶，松弛下垂并鼓起大包，边缘处还撕裂了几道，露出了老化的海绵。那些螺丝本是用来固定松脱的绒布，密集的地方甚至加了补丁。聊过几句后，她得知司机叫张磊，四十多岁，看起来却显得苍老，脸色黝黑，手上还有明显的伤疤。张磊讲述了这辆车的惨况：去年夏天炎热的日子里，他正在跑单，车内的温度接近六十度，顶棚的胶水都融化了，绒布几乎塌下来，吓哭了一位乘客。他并没有足够的钱来修车，女儿的医疗费用让他的积蓄用尽，只好花了小钱买了螺丝，借来电钻苦苦修补，手受了伤。最终，他用了一块旧布遮掩，生怕乘客感到不适。
陈柚一时无言，车内只听到彼此的呼吸声。到达目的地后，付车费时她看到金额是17元，便转了一百过去。司机着急找零，但她已打开车门，微笑着摇手道：“给小姑娘买点奶喝，有营养。” 她抱着电脑包走进小区，耳边传来桂花的香气，突然意识到，世界上许多事物乍一看可能令人不安，但揭开表面后，却能发现那只是普通人在艰难时刻所作出的努力与承担。
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